FAQ

 

¿Cómo hago mi pedido?
Para realizar un pedido:

  • Termine de añadir artículos a su carrito de compras

  • Puede elegir procesar el pedido a través de nuestro sitio web o mediante PayPal.

  • Si desea continuar a través de nuestro sitio web, haga clic en el botón verde “Checkout” ubicado en el lado derecho de la pantalla.

  • Si desea continuar mediante PayPal, haga clic en el botón “PayPal”

  • Será transferido a nuestra página de información del cliente. Se le pedirá que introduzca:

    • Dirección de correo electrónico

    • Nombre

  • Si tiene un código de descuento válido, puede introducirlo en el campo "Discount" ubicado en el lado derecho de la pantalla. Asegúrese de hacer clic en el botón "Apply" para que el descuento se calcule y se aplique a su pedido.

  • Continúe haciendo clic en el botón “Continue to Shipping Method”. Asegúrese de haber introducido correctamente la dirección de entrega (si es diferente de la dirección de facturación). Una vez que todo esté completo, haga clic en “Continue on to Payment Method”

  • Deberá introducir sus datos de pago. Tendrá la opción de indicar que los datos de envío y facturación son los mismos, si corresponde.

  • Una vez que haya completado el formulario, haga clic en el botón "Complete Order". Será llevado a una pantalla que proporciona un resumen del pedido junto con una confirmación en pantalla, así como una segunda confirmación por correo electrónico.

  • Si encuentra alguna dificultad durante el proceso de compra, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente enviándonos un correo electrónico a service@daromora.com

¿Qué pasa si faltan artículos o hay productos incorrectos cuando recibo mi pedido?
Para artículos faltantes o enviados incorrectamente, por favor contáctenos en service@daromora.com. Indique su número de referencia de transacción (Order #) y proporcione una prueba (el tamaño del archivo de imagen debe ser inferior a 1MB). Estaremos encantados de reenviarle el artículo correcto sin coste adicional y no le pediremos que devuelva el artículo enviado por error. Puede quedárselo como un regalo de nuestra parte.

¿Cómo sé que mi pedido se ha enviado correctamente?
Recibirá un correo electrónico de confirmación que contiene el número de pedido y los detalles de su compra.

Quiero cambiar los artículos de mi pedido. ¿Qué debo hacer?
La modificación del pedido está permitida hasta las 11:00 p.m. (PDT, -7 GMT) del mismo día en que se realizó el pedido. Puede contactarnos en service@daromora.com para solicitar cambios.

¿Cómo agrego artículos a mi carrito?

  • Vaya a la página del artículo que le interesa y elija sus preferencias.

  • Haga clic en “Add to Cart” y será llevado a la página del carrito de compras.

  • Introduzca la cantidad en el campo “Quantity”. Después de esto, puede continuar comprando o completar su pedido.

¿Cómo veo lo que hay en mi carrito?
Haga clic en el icono del carrito en la parte superior de la página. Puede cambiar la cantidad o eliminar artículos haciendo clic en “Remove”.

¿Cómo elimino artículos de mi carrito?
Haga clic en el icono “Cart” en la esquina superior derecha y luego en “Remove” para eliminar el artículo.

¿Cómo cambio la cantidad de un artículo en mi carrito?
Haga clic en el icono “Cart”, modifique la cantidad en el campo “Quantity”. La cantidad y el precio se actualizarán automáticamente.

¿Cuáles son los navegadores recomendados para este sitio?
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer

¿Cuáles son sus métodos de pago?
Aceptamos tarjetas de crédito principales (MasterCard, Visa, American Express, Discover), así como PayPal y Apple Pay.

¿Cómo pago con PayPal?
PayPal es la forma más fácil de pagar en línea. Haga clic en el botón “PayPal” y siga las instrucciones en su sitio web.

¿Cómo uso un código de descuento?

  • Seleccione el producto y haga clic en “Checkout”

  • Introduzca la información del cliente

  • Introduzca el código en el campo “Discount” y haga clic en “Apply”

  • Verifique que el descuento se haya aplicado correctamente

¿Cuál es su política de devoluciones y cambios?
Consulte nuestra política de devoluciones.

¿Cómo devuelvo un artículo?
Puede contactarnos en service@daromora.com para más información.

¿Cuál es su política de cancelación?
La cancelación del pedido está permitida hasta las 11:00 p.m. (PDT, -7 GMT) del mismo día. Después de ese momento, ya no será posible.

¿Es seguro comprar en línea?
Sí. Utilizamos cifrado SSL para proteger su información.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en su sitio web?
Sí, utilizamos cifrado AES-256 para garantizar un proceso de pago seguro.

¿Se mantiene privada mi información personal?
Toda la información que comparta con nosotros es privada y confidencial. No será compartida ni vendida sin su consentimiento, excepto cuando lo requiera la ley.